Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid voor Nederland & Belgie

Bij Wanddecoratiesets.nl doen wij ons best om je een kwalitatief product te leveren. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je je bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden (verplicht)

Een retourzending moet altijd vooraf worden aangemeld via e-mail. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

Je kunt een retour aanmelden via:

E-mail: wanddecoratiesets@gmail.com

Vermeld in je e-mail:

  • je naam

  • ordernummer

  • welk product je wilt retourneren

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • ongebruikt en onbeschadigd zijn

  • in de originele verpakking worden geretourneerd

  • voorzien zijn van de originele pakbon

  • compleet worden teruggestuurd inclusief alle onderdelen

Retourzendingen zonder originele verpakking of zonder pakbon kunnen helaas niet worden verwerkt.

Producten die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen bevatten kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.

Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om een retourzending altijd met track & trace te versturen. Wanddecoratiesets.nl is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt (bijvoorbeeld met eigen foto, naam of datum) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:

E-mail: wanddecoratiesets@gmail.com

 

Bedrijfsgegevens

Wanddecoratiesets.nl

KvK-nummer: 98941127

Vestigingsadres:
Kalsdonksestraat 66
4702 ZG Roosendaal
Nederland

Telefoonnummer: 06-36210586
E-mail: wanddecoratiesets@gmail.com

Heb je vragen over een bestelling, levering of retour? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.